STC تتيح قنوات ذاتية لعملائها للاستفادة من خدماتها الرقمية

مدة القراءة: 1 دقائق

الأحساء – “الأحساء اليوم”

أتاحت شركة الاتصالات السعودية STC، لعملائها الاستفادة من خدماتها الرقمية الذاتية عبر تطبيق MySTC وMySTC_SHOP، إضافة إلى MySTC_900، تحت شعار “خلص أمورك بنفسك”، وذلك في إطار إستراتيجية الشركة للتحول الرقمي بما ينسجم مع أهداف رؤية المملكة 2030.

ويلبي تطبيق MySTC العديد من احتياجات العملاء على الهواتف الذكية، وتعد خدمة MySTC_SHOP  منفذ الشركة الرقمي لعملاء الجوال والهاتف من خلال جهاز الخدمة الذاتية MySTC_SHOP، الذي يقدم حتى الآن 37 خدمة للعملاء، سواء لخدمات الجوال أو الهاتف.

وأبرز تلك الخدمات تلك المتعلقة بشرائح SIM، حيث أصبح بالإمكان عبر الجهاز إصدار واستبدال واستعراض تفاصيل الشريحة الخاصة بالعميل، فضلًا عن استعراض وطباعة وسداد الفواتير لرقم محدد أو لجميع الأرقام، إضافة إلى إمكانية تجديد باقات “كويك نت” وشحن رصيد “سـوا”.

أما الخدمة الرقمية الثالثة عبر الرسائل التفاعلية MySTC_900 فهي قناة العميل لإنجاز الخدمات مجانًا عبر الرسائل النصية SMS، حيث سيتمكن العميل من الحصول على الإجابات للعديد من الاستفسارات الخاصة برقمه بطريقة تفاعلية.

إذ يكفي إرسال كلمة إلى مثل: إنترنت أو فاتورة أو دولي أو دبي أو لندن أو عروض أو عروض سوا، إلى 900 ليصل الرد فورًا بالمعلومات التي لها علاقة مرتبطة بالخدمات المتعلقة بتلك الكلمة، إلى جانب تمكين العميل من تفعيل الخدمات والباقات المتعددة المستخدمة ضمن الشبكة والكثير من الخدمات الأخرى أو الوصول لأي معلومة مطلوبة.

 

 

التعليقات مغلقة.