قريبًا.. رضا المستفيدين بالشرقية يرفع مهارات مقدمي الخدمة بمحاضرة “إعادة ابتكار تجربة المستفيد”

مدة القراءة: 1 دقائق

الأحساء – “الأحساء اليوم”

يواصل فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، جدولة سلسلة محاضراته وبرامجه التدريبية “عن بعد” باستخدام منصة “الزوم” من مقر المشروع بالدمام، وذلك بمتابعة مباشرة من رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود.

ويأتي هذا في إطار الدور البارز والحيوي الذي يلعبه المشروع تجاه رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم بالمنطقة، وبما يسهم في تحفيز تلك الأجهزة على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها عبر بوابة هذا المشروع.

وفي هذا السياق، كشف رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله، عن شروع فريق الدعم الاستشاري للمشروع قريبًا في تقديم محاضرة “عن بعد” تستهدف الرفع من مهارات الموظفين بالأجهزة الحكومية بالمنطقة بشكل عام ومقدمي الخدمة بشكلٍ خاص تجاه تطوير مهاراتهم في “إعادة ابتكار تجربة المستفيد”.

ولفت سموه في هذا الصدد إلى عدة محاور رئيسية ستتضمنها المحاضرة التي سيقدمها مساء الاثنين 13 يوليو،  عضو فريق الدعم الاستشاري للمشروع مرتضى النمر، عبر التسجيل على البريد الإلكتروني للمشروع [email protected]

وأوضح سموه أن المحاضرة ستتناول: تسليط الضوء على أهمية ونشأة تجربة المستفيد، كذلك الوقوف على منهجية تصميم تجربة المستفيد، إضافة للتعريف عن قرب على أدوات تطوير خدمات المستفيدين، وصولًا لاستعراض محور خاص بتحقيق وتجاوز توقعات المستفيد.

وبهذه المناسبة، تقدّم رئيس اللجنة العليا للمشروع بالشكر الوافر والامتنان لصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع، ولسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب رئيس المشروع (حفظهما الله)؛ على دعمهما الكبير، ومتابعتهما الدقيقة لمراحل المشروع؛ مما كان له بالغ الأثر في توفير عوامل النجاح كافة لتحقيق الأهداف المرجوة -بإذن الله-، والشكر موصول لأعضاء اللجنة العليا للمشروع، ولجميع المسؤولين بالقطاعات الحكومية المستهدفين بالمشروع ولمنسوبيهم على تعاونهم وجهودهم المبذولة لإنجاح أهداف المشروع وفقًا لما خطط له.

التعليقات مغلقة.