رضا مستفيدي الشرقية يضع خطته التنفيذية لقياس مستوى خدمات التعليم الإلكتروني

Estimated reading time: 7 minute(s)

الأحساء – “الأحساء اليوم”

عقد فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، أمس الأربعاء، في مقر المشروع بالدمام، اجتماعًا مطولًا لوضع خطته التنفيذية الخاصة بقياس رضا المستفيدين من خدمات التعليم الإلكتروني الموجه لطلاب التعليم العام بالمنطقة الشرقية، والتي قدمتها وزارة التعليم على مستوى المناطق والمحافظات التعليمية بالمملكة عبر منصاتها الإلكترونية عن بعد.

وفي السياق، ذكر المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، أن ذلك يأتي إنفاذًا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب رئيس المشروع (حفظهما الله)، والقاضية بإجراء الاستطلاع الميداني لقياس رضا المستفيدين من الطلاب من خدمات التعليم الإلكتروني عن بعد؛ لتحديد نقاط القوة لتعزيزها وفرص التحسين لتطويرها والاستفادة من نتائج هذه الدراسة للتحسين والتطوير، بالتعاون مع الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة الشرقية.

وأشار القحطاني، في حديثه، إلى وضع الفريق الاستشاري للمشروع خلال اجتماعه الذي جاء برئاسة محمد المزيعل، وبحضور أعضاء الفريق، مرتضى النمر، وحسن خرمي، وخميس مطران إضافة لسكرتير المشروع علي البناي، وبمشاركة المنسق الإعلامي للمشروع صالح الأحمد، تصورًا مبدئيًا حول أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين من خدمات التعليم الإلكتروني والتي سيعقبها، عقد اجتماع مع مسؤولي التعليم بالمنطقة الشرقية؛ بهدف الوقوف على أسئلة الاستبانة ومناقشتها والاتفاق عليها؛ بما يتناسب وخدمات التعليم الإلكتروني المقدمة.

وأضاف بأنه سيتم بعد ذلك تدريب الباحثين التابعين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين وجهًا لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات آليًا من خلال أجهزة لوحية (آيباد)؛ ليتيح بعد ذلك للفريق الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات والتي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين.

وذكر القحطاني، تأكيد رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، بأن تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها بما يتناسب وتطلعاتهم، يعد من أولويات حكومتنا الرشيدة -أعزها الله-، وهو ما تعبر عنه توجيهات أمير المنطقة الشرقية، وسمو نائبه (حفظهما الله) في تلمس احتياجات سكان المنطقة الشرقية، وذلك ضمن إطار الخدمات التي يسعى لتقديمها المشروع كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين؛ وفقًا لمعايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلًا عن تحفيز الأجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد عبر تقديم الدعم الاستشاري والتدريب لتلك الجهات.

التعليقات مغلقة.