“الري” تحصل على الأيزو في نظام إدارة معالجة الشكاوى وزيادة رضا العميل

Estimated reading time: 3 minute(s)

الأحساء – “الأحساء اليوم”

حصلت المؤسسة العامة للري ممثلة في مركز تطوير الأعمال وخدمة العملاء، على شهادة الأيزو ISO/ 10002:2018 في نظام إدارة معالجة الشكاوى وزيادة رضا العميل، والذي يُعتبر نهج إداري يُمكَن من إنشاء وتطوير علاقات طويلة الأجل مع عملائها، إضافة إلى تحديد الأماكن التي تحتاج لتحسين جودة الخدمات وزيادة مستوى رضا العملاء.

وفي تعليقه، قال مدير مركز تطوير الأعمال وخدمة العملاء بالمؤسسة فيصل العبدالقادر: إن حصولنا على هذه الشهادة إضافة للمؤسسة لتطبيق مبدأ التركيز على العميل ومتابعة عملية التعامل مع الشكاوى وتحسينها باستمرار مع التزام المؤسسة بتطبيق أعلى معايير رضا العملاء.

ومن جانبه، أعرب رئيس المؤسسة الدكتور فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك، عن شكره لفريق العمل؛ على الجهود المبذولة؛ بما سينعكس إيجاباً على جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة لعملائها، مشدّدًا على أن المؤسسة تهدف إلى تحقيق التزاماتها وتطبيق رؤيتها ورسالتها واستراتيجيتها، وخلق ثقافة التحسين المستمر وتشجيع الموظفين على تعزيز سلوكياتهم ومهاراتهم مع العملاء، لأننا نعتز كثيرًا بعملائنا.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.