“الصحة” تطبق نموذج التميز في الخدمة في مركز 937

Estimated reading time: 4 minute(s)

“الأحساء اليوم” – الأحساء

بدأت “الصحة” في تطبيق نموذج التميز في الخدمة بمركز 937 والذي يعد أحد النماذج التطبيقية للاستراتيجية الوطنية للجودة.

وأوضحت الصحة أن الهدف من تطبيق النموذج بالتعاون الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة هو الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وتحسين تجربة المستفيدين، حيث تعد “الصحة” أول قطاع حكومي يقوم بتطبيق هذا النموذج. التميز في الخدمة.

وقالت “الصحة” إن مركز 937 بادر بتطبيق هذا النموذج، ثم التدريب على منهجية التقييم العلمية، و تأهيل مقيمين داخليين للتميز في الخدمات، وشرع هذا الفريق بإشراف المختصين من الجهتين إلى تنفيذ خطة عمل المشروع، و التي تضمنت التقييم المكتبي والميداني لمركز اتصال الصحة 937، والاطلاع على الأدلة و الشواهد المتوفرة و حصرها، إضافة إلى تحديد درجات التقييم المتعلقة بالمعايير المختلفة لنموذج التميز في الخدمة، إلى جانب تحديد مدى نضج التميز في المركز، وأبرز نقاط القوة التي يملكها ، و فرص التحسين اللازمة لأغلاق الفجوة الحالية، بهدف تمكين المركز من السير قدماً نحو التميز بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقديم الخدمات.

يذكر أن نموذج التميز في الخدمة يُعد أحد مخرجات الاستراتيجية الوطنية للجودة، ويمثل أبرز النماذج التطبيقية التي تساعد القطاعات الانتاجية والخدمية المختلفة بالمملكة العربية السعودية في تحقيق أحد الأهداف الرئيسية للاستراتيجية وتحديداً الهدف الرابع والذي ينص على: تحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز في الخدمات والمنتجات الوطنية بكافة القطاعات المستهدفة بما يحقق رضا وتطلعات المستفيدين ويسهم في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.

التعليقات مغلقة.